İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden panelden iptal edebilirsiniz: Ayarlar → Ödeme & Abonelik → "Aboneliği İptal Et".

İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz aynen devam eder ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

İptal sonrası verilerinize, silme süresi başlamadan önce dışa aktarma imkânı tanınır.

Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

Tüketici sıfatıyla, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde onayınızla ifaya başlanmışsa cayma hakkı sona erer. Satın alma sırasında bu yönde ayrı bir onay kutusu sunulur; onaylamazsanız hizmet 14 gün dolmadan başlatılmaz.

Cayma bildiriminizi info@workmedya.com adresine gönderebilirsiniz. Usulüne uygun cayma hâlinde bedel, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.

İade Süreci ve Süreler

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para biriminde yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

İade talimatı tarafımızca verildikten sonra tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak ek olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.

İadenin Yapılmadığı Hâller

• Kullanılan ve süresi işlemiş dönemlere ait bedeller (cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâller hariç)
• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın kapatıldığı hâller
• Ticari/mesleki amaçla hareket eden alıcıların cayma talepleri (tüketici mevzuatı uygulanmaz)

Hizmet Verilemeyen Dönemler

Tarafımızdan kaynaklanan ve 24 saati aşan kesintilerde, talebiniz üzerine kesinti süresine karşılık gelen bedel bir sonraki dönemden mahsup edilir veya iade edilir. Planlı bakım duyuruları ve mücbir sebepler bu kapsamda değildir.

Şikâyet Yolları

Önce bizimle iletişime geçin: info@workmedya.com · +90 212 327 33 27. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Sonuçtan memnun kalmazsanız, parasal sınırlar çerçevesinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz (e-Devlet → TÜBİS).